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      現(xiàn)在，只要通過微信搜索“雅戈爾”，進入微購物平臺，你就可以直接選購產(chǎn)品。今年初，雅戈爾開始悄無聲息地試點O2O營銷模式，位于寧波銀泰商場（東門店）的專廳承擔(dān)了O2O的線下服務(wù)工作。在投資者眼里，由于產(chǎn)業(yè)鏈的龐大，雅戈爾曾被喻為一只大象。今天來看，大象也有起舞的可能。

謹(jǐn)慎嘗試 良好開端

    就在前不久，雅戈爾在寧波銀泰商場（東門店）推出了首家200平方米的大型服飾體驗館，在將體驗館的微信預(yù)售和線上訂購等服務(wù)進行推廣時，雅戈爾的電商戰(zhàn)略就已經(jīng)穩(wěn)步開啟了。

    雅戈爾試水的這家體驗店擁有量體定制、繡簽名等個性化服務(wù)。消費者既能網(wǎng)上購物，又能享受在線導(dǎo)購、預(yù)約試衣等服務(wù)。雅戈爾希望通過這家店的線上銷售吸引更多的年輕消費者，并將消費者引流到實體店。

    5月8日，雅戈爾服裝控股有限公司董事長李如剛與銀泰商業(yè)浙東區(qū)區(qū)域總經(jīng)理胡旦文共同參加了該店的開業(yè)典禮。據(jù)了解，雅戈爾銀泰專廳原來面積并不大，但年銷售額已近千萬。該店重新裝修后不僅面積擴大了，還把雅戈爾旗下的高端定制品牌MAYOR和美式都市休閑品牌HSM 加入其中，可謂是超級專廳。

    掌控自營渠道是走O2O路線的先天優(yōu)勢，雅戈爾通過在該店采用O2O營銷手段，已在指尖世界網(wǎng)住了近萬名微會員。

升級服務(wù)鏈 圈粉絲玩微營銷

   在實體渠道受到電商沖擊的背景下，一場常見的專賣店營銷活動如何才能做得有聲色？雅戈爾董事長助理程方定給記者講了一個故事：今年4月19日，雅戈爾（寧波）品牌旗艦店周年店慶進行到了第三天，當(dāng)時是周末，來店里選購衣服的客人絡(luò)繹不絕。物流部負責(zé)人陳新正在店里查看新一季產(chǎn)品的上柜情況，當(dāng)看到如織的人潮時，他在微信群里發(fā)表了自己的感慨：“董春燕店長心里笑開了花?！币驗檫@一天，該店創(chuàng)下了單日零售額超80萬元的歷史紀(jì)錄，4月17日至23日店慶活動期間，顧客進店成交率超過90%，銷售總額超過了300萬元。這條簡短的微信，卻引發(fā)了員工們的熱烈跟帖。講到這里，雅戈爾企劃部經(jīng)理于澄對記者說，公司倡導(dǎo)大家使用微信，這是為了讓大家熟悉微信操作，并參與指尖上的品牌營銷。

    在雅戈爾（寧波）品牌旗艦店工作的一名店員展示了最近向朋友們轉(zhuǎn)發(fā)的店慶主題微信，上面既有店內(nèi)裝點一新的畫面，又有現(xiàn)場人頭攢動、店員微笑待客的場景。實際上，這些內(nèi)容都來自于雅戈爾寧波分公司微信平臺，它擁有8000多名忠實的“雅粉”。通過訂閱，“雅粉”們每隔幾天就能收到包括新品搭配知識、品牌動向和活動信息等在內(nèi)的各種消息。

    為了讓微信信息更接地氣，雅戈爾的企劃部門沒少下工夫。于澄透露，之前雅戈爾企劃部門做企業(yè)報是為了傳達公司精神和企業(yè)文化，但如今把內(nèi)容都指向了產(chǎn)品?！澳壳皝砜?，摸索階段收到的用戶反饋還是點贊的居多”。

    在雅戈爾眾多的子公司中，寧波分公司是雅戈爾探索O2O模式落地的第一站，寧波品牌旗艦店倡導(dǎo)店員玩“指尖上的營銷”，背后則是公司以微營銷聚人氣、強化服務(wù)提升品牌形象的營銷戰(zhàn)略。

    程方定表示，根據(jù)目前雅戈爾試水電商的進度，很快“掃一掃，衣服送到家”的景象就會變成現(xiàn)實。根據(jù)雅戈爾寧波分公司最新一條微信顯示，消費者不僅可通過手機掃描二維碼或直接點擊微信，在線上訂購商品，更值得一提的是，目前寧波銀泰商場（東門店）的雅戈爾專廳已經(jīng)可以開展預(yù)約量體定制服務(wù)了。

突破瓶頸 渠道轉(zhuǎn)型落地

    有人說過O2O時代來臨時，整個零售行業(yè)的游戲規(guī)則也將發(fā)生巨大變革，當(dāng)線上和線下一個從空中走向地面，一個從地面走向空中時，一種全新的商業(yè)經(jīng)濟將應(yīng)運而生。

    這么看來，說到底雅戈爾在寧波銀泰商場（東門店）試水的O2O大型服飾體驗館算是一個革命性的創(chuàng)新。盡管它本質(zhì)上是一個體驗店，在服裝界并不新鮮，但在新的零售業(yè)態(tài)之下，雅戈爾卻給了它新的含義。

    體驗館搭建于電商平臺上的營銷模式產(chǎn)生了不可比擬的優(yōu)勢。精致的購物環(huán)境、愉悅的購物體驗和個性化的服務(wù)，這是單純的平面電商無法企及的。它既滿足了消費者對于產(chǎn)品感官認(rèn)識的需要，又可將自身的品牌理念和產(chǎn)品品質(zhì)以更直接的方式傳達給消費者。

    據(jù)雅戈爾方面透露，在2014年初的區(qū)域主管會議中，雅戈爾管理層明確要求各銷售區(qū)域繼續(xù)堅持“大店”模式，增強消費體驗。前不久的雅戈爾中報業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，集團旗下子品牌HSM、GY分別實現(xiàn)了39%和21%的高增長。如果未來雅戈爾的電商戰(zhàn)略成型落地，不知道人們會不會為大象起舞而感到震驚？

    今天的中國服裝業(yè)進入了一個復(fù)雜多變的“新常態(tài)”階段，在服裝業(yè)整體疲軟的大環(huán)境下，雅戈爾通過“零售基因”與“電商基因”的有機結(jié)合，塑造出了一個嶄新的虛擬經(jīng)濟加實體經(jīng)濟的平臺，不失為一條突破瓶頸之道。