| 塑造文化 重視研發(fā) |
臺灣《紡織月刊》/供稿
從專注面料業(yè)的本土企業(yè)，到如今成為跨足成衣、染整領域的國際型企業(yè)，旭榮集團掌握了全球大部分的運動休閑品牌訂單，成功的關鍵在于掌握流行趨勢、信息搜集、獨特技術與創(chuàng)意回饋，在“質量、創(chuàng)新、快速反應、企業(yè)社會責任”的經營策略下，獲利與營收絲毫不遜于上市公司。此外，內部創(chuàng)業(yè)的機制，讓有理想、有能力的人與集團共同成長，也使得旭榮集團的研發(fā)能力與產能達到最有效的相乘效果。 一提起旭榮集團，最為人津津樂道的產品，便是上世紀70年代風靡一時的踩腳褲?？蓜e小看了這塊踩腳布，如今這個年營業(yè)額將近新臺幣200億元，生產據點遍及中國大陸、美洲、非洲、東南亞，并深受許多全球知名品牌（如：adidas、Gap、Zara、Uniqlo、Under Armour）客戶青睞的跨國大集團，就是靠它踩出了企業(yè)的第一桶金，而后一步一腳印地擴大集團事業(yè)版圖。
階段性奠基，業(yè)務蒸蒸日上 旭榮集團原名旭寬，1975年由董事長黃信峰夫婦辛苦草創(chuàng)，當時主要專注于布行事業(yè)。研發(fā)行政何副總表示：“從專注布業(yè)的本土企業(yè)，到如今成為跨足成衣、染整領域的國際型企業(yè)，備受世界運動品牌青睞，旭榮集團走過40年，大致可劃分為四個階段?！?/font> 在草創(chuàng)經營布行事業(yè)之后，旭榮進入自己生產的第二階段，彈性極佳、熱銷全世界的踩腳褲就是在這個時期研發(fā)出來的明星產品。當時為了生產制作這塊面料，形成特殊的產業(yè)聚落，也讓旭榮更進一步擴大整合上下游，建立起完整的供應鏈。 2000年前后，正好面臨一波臺灣紡織業(yè)出走潮，此階段也正是旭榮大幅轉型的關鍵點?！斑@個時期公司開始廣為吸引外來人才，而原本純粹和國內成衣廠合作外銷的業(yè)務模式，也開啟了國際化發(fā)展的雛形?！?/font> 經過一段時間的醞釀，旭榮開始跨足中國大陸，把傳統(tǒng)原料（如棉花）和第二代生產技術移到大陸設置，臺灣則繼續(xù)專攻原本熟悉的化纖產品。何副總說：“另一方面，公司做了非常重要的決定，就是成立制衣部門，真正往一條龍模式進行整合。讓旭榮不僅是面料的供貨商，還能更進一步為客戶提供直接進入市場銷售的產品?！?/font> 歷經了草創(chuàng)經營，到資金投注、進入生產的能量儲備期，接著立足國際，最后完成集團整合的四大階段，旭榮如今已做好準備，迎接擴大業(yè)務層面、加深產品研發(fā)的新里程碑。
成功關鍵：創(chuàng)新研發(fā)，掌握趨勢 談到旭榮集團成功轉型與持續(xù)擴張的關鍵，何副總指出，“研發(fā)是根本，是企業(yè)生存的命脈。臺灣紡織品為什么這幾年在運動用品的應用上這么受歡迎？就是因為我們有全球獨有的杰出研發(fā)技術?！?/font> 旭榮之所以能保持創(chuàng)新的優(yōu)勢，最主要就是在全球團隊共同努力下，掌握流行趨勢、信息搜集、獨特技術與創(chuàng)意回饋，化被動為主動，精準預測今年、明年甚至是后年的流行趨勢，全面發(fā)展各種高科技的功能性面料；再加上堅持“獨特、質量、速度”的三大服務策略，才能吸引住眾多知名品牌成為忠實客戶。 既然在功能性面料的開發(fā)上取得了先機，又擁有專業(yè)強大的研發(fā)團隊，為什么還要朝一條龍的模式進行整合，而不是一心在專業(yè)領域發(fā)展，或是選擇與品牌商合作、借力使力？“因為旭榮不愿只固守傳統(tǒng)制造的角色，而是以‘制造服務業(yè)’的思維經營企業(yè)，因此一條龍的整合服務是必然的結果?！焙胃笨傉J為，無論是品牌或中間商，最終都還是要往“品牌”的方向去發(fā)展。“若我們能一次為他們提供從面料、設計到最終的完整產品，解決客戶原先所有的分工流程，這些品牌商就可以更專注于市場營銷，何樂而不為呢？” 為了滿足客戶需求與多元化產品的趨勢，旭榮更成功地結合上、中、下游的企業(yè)伙伴，強化了紡織與成衣供應鏈整合的經營模式，并致力于邁向全方位的跨國布局，由此建立起雙贏的合作模式，打造出堅強的策略聯(lián)盟事業(yè)體。何副總笑說：“不僅為客戶提供一個由素材到成衣制作的同步開發(fā)環(huán)境，也提供了最完整的一站式（One stop shopping）供應平臺?！?/font> 舉例來說，客戶需要高單價、多功能的商品，可以讓臺灣廠負責；需要單價低、促銷用的商品，可以由大陸廠接手；需要緊急追加的商品，有“快速反應”服務應對；需要大量低廉但時間性不急迫的商品，就由南非廠來處理。 何副總說，“所有客戶需要的、想要的、想得到的、沒想到的，都能在旭榮這個Shopping Mall中讓他一次獲得滿足。一旦留住客戶的心，客戶對我們的黏著度當然也就更高了！”
文化、人才、研發(fā)構成鐵三角世界舞臺不缺席 運用全球生產、全球布局的方式，來支持集團所需的一條龍服務，也為臺灣營運總部打下堅實的生存命脈。然而，面對中國大陸廠商的崛起，旭榮又擁有哪些競爭優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中占有一席之地？“市場的威脅永遠存在，換個角度思考，危機就是轉機。所以當我們面臨各種挑戰(zhàn)和危機時，最大優(yōu)勢就在于企業(yè)的文化、人才的培養(yǎng)留用，以及持續(xù)不斷的創(chuàng)新研發(fā)?！焙胃笨傋孕诺乇硎尽?/font> 例如，在管理方面，旭榮根據自己的公司文化，并參考汲取其他成功企業(yè)如豐田、通用的管理經驗后，再轉化成屬于自己的旭榮集團企業(yè)文化與管理制度“New Wide Way”，由臺灣營運總部總管理處掌握人員、公關、財務與信息系統(tǒng)，全球分公司則負責生產技術與管理營銷，讓不同時空地點的員工，都能在全球統(tǒng)一的公司架構下持續(xù)發(fā)揮所長。 有了效能良好的管理系統(tǒng)，塑造企業(yè)文化更是刻不容緩，“我們的企業(yè)文化核心是分享、坦誠，這是所有旭榮人必備的共識?！焙胃笨側缡钦f。旭榮的分享文化也落實在四大層面上：利潤、信息、權力、知識?！袄麧櫡窒沓霜劷鹬贫戎猓硪粋€更重要的，是我們建立了‘內部創(chuàng)業(yè)’的機制，讓有理想、有抱負、有能力的人才留在事業(yè)體內，與集團共同打拼成長?！边@樣的做法，也使得旭榮的研發(fā)能力與產能達到最佳且有效的相乘效果。 此外，企業(yè)內部信息的整合與分享，則關系著資源的利用與對外的競爭力。除了在內部建立流通平臺，讓各部門員工零時差地運用企業(yè)資源，旭榮對客戶也不吝于分享。例如旭榮引以為傲的VFM（價值型流行營銷服務設計平臺），將每年開發(fā)的近3000種樣品上線，為客戶提供有效且實時的產品信息、市場情報，甚至是最新流行趨勢。 權力分享，主要是在工作上的充分授權，做到適才適所，輪調升遷通道暢通。知識分享，則堅持推行團隊學習，通過專業(yè)培訓、核心職能、讀書會、研討會、旭榮講堂、電子報等形式，一方面培養(yǎng)員工全方位的職場技能，另一方面也豐富了工作以外的人文素養(yǎng)，鼓勵自我發(fā)展。 “坦誠，簡單來說，就是讓員工有機會說出內心的想法?！焙胃笨偱e例說自己也曾與總經理有意見相左的時候，但因為企業(yè)文化的關系，即使當下總經理并不認同，卻仍讓他有完整表達的機會，雙方得以溝通意見。 選、育、留、用，放對位置就是人才 “從我進公司以來，即使遭遇紡織業(yè)出走潮、金融風暴、金融海嘯等大大小小沖擊，旭榮也沒有裁員過?！焙胃笨傋院赖乇硎尽?/font> 由于運營策略得宜，旭榮集團反而不斷擴張成長，因此選才、育才的工作也一直持續(xù)在進行。其中最重要的就是“留才”，旭榮集團積極運用“全才”、“文化”兩大策略，使人員流動率大幅降低。 為了培養(yǎng)全方位人才，讓員工具備工作上各種相關的能力，在旭榮的分工團隊里，業(yè)務員不只是業(yè)務員，他也必須了解會計成本、資金運用，更要懂得研發(fā)設計的概念，才可以向客戶充分說明、溝通，并隨時帶回目標客戶的需求與訂單。 除了學習系統(tǒng)的訓練及企業(yè)文化的熏陶，何副總也指出，“在公司允許和可接受的條件下，要容許員工有犯錯的機會，讓他從中學習，應變成長?！倍瘓F不斷擴展的好處之一就是機會變多，可以保證職務輪調或升遷通道的暢通?！坝心芰Α?yōu)秀的人才，不必擔心擠破頭也搶不到可發(fā)揮的舞臺，我們只怕人不夠，不怕人太多！” 曾有人說，旭榮是臺灣紡織業(yè)中最懂得結盟打團體戰(zhàn)的企業(yè)，其原因也正是秉持了這份追求產業(yè)共生共榮的無私理念。未來，旭榮仍將繼續(xù)以堅強的實力與優(yōu)勢，帶領集團全體員工，以及上下游的合作伙伴，共同開拓臺灣紡織業(yè)下一個榮景，織就錦繡美好的一片天。 |
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