萬方憑何打動了無印良品? |
近日,在浙江萬方江森紡織科技有限公司的車間內(nèi),機器飛速運轉(zhuǎn),一線員工麻利地操作著機器,現(xiàn)場管理井井有條,該公司的員工們正在趕制一批訂單。 今年初,日本著名的雜貨品牌無印良品向萬方提出“追單”請求:從提供一種窗簾產(chǎn)品,增加至四種窗簾產(chǎn)品。無印良品每月的訂單額度也從15萬元增加至150萬元,全年訂單額度驟然增加到1800萬元。比起去年1.8億元的產(chǎn)值,1800萬元的生產(chǎn)值對萬方而言,只占很小的份額。可是企業(yè)卻十分重視,因為這將是萬方進軍新領域的重要起點。 讓人意想不到的是,作為尼桑、豐田、馬自達、本田等汽車品牌合作商,主營汽車內(nèi)飾產(chǎn)品的萬方,其轉(zhuǎn)型并非主動為之,而是無印良品的“倒逼”。 是什么讓這家著名的日本企業(yè)認定了毫無相關經(jīng)驗的萬方作為供貨商? 萬方公司的日本顧問丹藏淳洽對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控一絲不茍。 源于細節(jié)的認可 “無印良品”是日本一家很有名的雜貨品牌,這個品牌日文意思為“無品牌標志的好產(chǎn)品”。從字面就能感受到這家日本企業(yè)對品質(zhì)的追求。2014年10月,無印良品在中國尋覓合適的阻燃窗簾生產(chǎn)廠家,輾轉(zhuǎn)多地卻一直未尋見合意的公司。 直接在布料上涂阻燃劑會造成環(huán)境污染,這和無印良品環(huán)保的理念相違背,但要求窗簾本身材質(zhì)具有阻燃效果并不容易。因為窗簾布染色時易混入雜質(zhì),雜質(zhì)粘附在阻燃紗線上,阻燃效果就會打折扣。無印良品對產(chǎn)品有著如此嚴苛的要求,又是怎么找到毫無窗簾生產(chǎn)經(jīng)驗的萬方合作的呢? 日本帝人株式會社是日本化纖紡織界巨頭之一,也是萬方的長期客戶。這種長期合作基于萬方擁有優(yōu)質(zhì)的科研、生產(chǎn)、環(huán)境等綜合能力。在2015年3月,帝人還收購了萬方10%股份,成為了萬方的股東之一。正因此,帝人把萬方引薦給無印良品。2014年12月,無印良品組團前往萬方驗廠。這次驗廠超出了無印良品的預期,公司負責人對萬方可謂“一見鐘情”。 廠區(qū)寬敞整潔,停車場車輛停得整整齊齊,車間生產(chǎn)高效有序,每一位員工見面都會頷首微笑,企業(yè)整體廠區(qū)環(huán)境和人文環(huán)境給無印良品團隊考察人員留下了深刻的第一印象。再走到經(jīng)編車間,負責接待的整經(jīng)班長孫培芳不急著介紹,反而把無印良品團隊“晾”在了一邊。 只見孫培芳把原料根據(jù)要求安排到不同的機器,并監(jiān)督操作工人規(guī)范操作,即便是“已整盤頭和未整盤頭是否放對位置”、“布面書寫樣本填寫是否規(guī)范”這樣的小細節(jié)她都不放過。再看孫培芳的辦公桌,一個四層文件收納盒里,分門別類放著產(chǎn)量卡、流程卡、整經(jīng)卡和剪刀、筆、砂紙等工具,干凈整潔有條理,所有物品文件歸放都很有序。通過觀察車間日常工作動態(tài),無印良品團隊人員已經(jīng)默默認可了萬方。 因為有日本企業(yè)參股,主營生產(chǎn)的汽車內(nèi)飾主銷日本等國,萬方也始終秉持日系管理方法,并結(jié)合實際生成5S管理法。5S管理法,即整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。“管理高效了,生產(chǎn)不易出錯,產(chǎn)品質(zhì)量有保障,而且降低了浪費率,成本支出也能減少,還能大大提升生產(chǎn)效率?!闭憬f方江森紡織科技有限公司董事長毛偉華說。 即便萬方連樣品都無法提供,無印良品還是決定和這家中國企業(yè)合作?!肮芾砣绱藝乐?shù)钠髽I(yè),研發(fā)阻燃窗簾一定不會有問題。”無印良品團隊人員留下這句話和阻燃窗簾產(chǎn)品的訂單,便啟程回國了。 “隔空”送來追加訂單 無印良品留下的阻燃窗簾的訂單,萬方經(jīng)過3個月技術攻堅才真正“吃”下。 如今,在萬方的生產(chǎn)車間里,這種特殊的阻燃紗線材料活躍在一臺臺機器上,以每月5萬米的量產(chǎn)為無印良品供貨。5S管理委員會每月照例對車間進行巡視,用相機拍下不足之處,追蹤留檔照片,進行整改,不斷地提升環(huán)境、強化品質(zhì)。 在中國、日本等各大無印良品實體店,萬方生產(chǎn)的阻燃窗簾上市后就受到了消費者的歡迎,銷售火爆。今年年初,無印良品繼續(xù)追加訂單。雙方合作的短短一年內(nèi),卻建立起了深度的信任和默契。這一回,無印良品并沒有派團隊來萬方驗廠,而是隔空“送”來了四種窗簾產(chǎn)品的追加訂單。雙方的合作仍在穩(wěn)定而有序的進行中。 記者手記 萬方的美,顯得含蓄、深沉。 為什么這么說?乍一眼看去,企業(yè)的綠化、廠房設計等外觀,并沒有太奪人眼球的感覺,但逛一圈公司的辦公樓、車間,就深深被其吸引。員工們待人接物的良好態(tài)度和注重細節(jié)的關懷,更是讓人心感溫暖。 落地玻璃隔開的辦公區(qū)域,整潔、明亮,員工們輕聲交流、井井有條地辦公。全廠禁煙、文明辦公;每層樓的洗手間,垃圾采用分類處理。在一個個小小的細節(jié)中,便能發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)獨特的魅力。 值得注意的是,企業(yè)“上墻”的內(nèi)容:管理目標和管理方針、客戶抱怨率、品質(zhì)分析報告、各工序不合格率、品質(zhì)異常處理體系圖、填寫注意要點……系統(tǒng)化的管理方式和注重細節(jié)的辦公環(huán)境,讓萬方的美,顯得持久、耐人尋味,從而引得更多客戶拋來橄欖枝,產(chǎn)值年年攀升。 在企業(yè)“管理目標”中,除了“顧客滿意度≥85分”、“成品合格率≥98%”等,還有一條目標讓人眼前一亮,那便是“員工滿意度≥86%”。 就像毛偉華說的,除了利潤,員工的責任和快樂同樣重要。作為企業(yè)發(fā)展的原動力,萬方給員工們制定規(guī)范,也為其提供“家”的安心、美好,讓員工生成善良待人、溫柔待物的素養(yǎng)。 |
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